Profiles en Opera PMS

El uso de perfiles no sólo proporciona una forma de seguimiento de negocios se repite, pero permitiendo que la información, como las preferencias del huésped permanece en el perfil del cliente. Perfiles nos permiten atender a nuestros clientes cada vez que regrese al hotel de manera más eficiente.

Cada reserva debe tener un perfil individual (o persona) se le atribuye. Los perfiles pueden ser simples, con nombre y apellido y la dirección única, o complejos con las preferencias y notas. Los perfiles también simplificar y acelerar el proceso de reserva, porque ya tenemos el cliente, empresa o información de agente de viajes en el archivo.

TIPOS DE PROFILES.

OPERA utiliza seis tipos de perfiles. Las pantallas para cada tipo de perfil se parecen, pero son diferentes en los campos que contienen. Todos los perfiles Nombres tiendas, direcciones, y datos demográficos:

Individual: Perfiles individuales contienen la información personal de cada huésped. Cada reserva debe tener un perfil individual. Todos los ingresos y las contribuciones de cada pista reservas individuales a través del perfil individual. Cómo hacer una reserva para un invitado por primera vez en su hotel crea automáticamente el perfil individual de un cliente.

Company: permite rastrear las estadísticas de producción, se utilizan para el encaminamiento directo de carga proyecto de ley, para indicar las tarifas negociadas y muchas otras razones. Tarifas negociadas también vinculan a los perfiles de las empresas.

Source: permite dar un seguimiento del volumen de reservas que que se hacen por llamadas o por clientes referidos por convenciones o por via internet.El uso más común de source es la línea de precios, Expedia y Clubs del Secretario.

Contact: Los perfiles de contacto facilita la producción y organizador de reuniones y se utilizan si el utiliza el sistema de venta de alimentos de la Ópera y si bien los contactos pueden no ser los huéspedes del hotel, es útil para registrar sus direcciones y números de teléfono para solicitar el futuro negocio del grupo

Group: Perfiles de reservas enlazan con grupos. También ayudan a los cargos de enrutamiento y seguimiento de la producción por grupo. El perfil de grupo crea cuando se crea el Bloque Business Group. Con mayor frecuencia, los perfiles de grupo rastrear contratado negocio y producción noche habitación.

Travel Agent profile: se utilizan para pagar las comisiones y para el seguimiento de las estadísticas de producción por la agencia de viajes. Introducir números IATA de la agencia en los perfiles de asegurar comisiones pagan directamente a la agencia apropiada.

BUSCAR UN PERFIL

En el menú principal, seleccione RESERVATION y PROFILE La pantalla de búsqueda de perfil se desplegará.

  1. Escriba el apellido en el campo Nombre (name) y seleccione el tipo de perfil que desee en la vista por el campo (View by)y aparecerán una lista de perfiles deseados.
  2. Resalte el perfil deseado y ábralo haciendo doble clic en el perfil o seleccione Editar.

CREAR UN NUEVO PERFIL

  1. Desde la pantalla PROFILE SEARCH (búsqueda de perfil), seleccione

NEW (nuevo)para crear un nuevo perfil.

  1. Seleccione el perfil deseado Company, Travel Agent or

Source, y selecione OK.

  1. Escriba Account, Address, comunications (cuenta, dirección y Comunicaciones.) Para agregar varias direcciones o números de teléfono, seleccione el botón de puntos suspensivos a la derecha del campo.
  2. El campo Tipo designa si se trata de la empresa, agencia de viajes, o perfil de origen.
  3. Si se trata de un perfil de Agente de Viajes, introduzca su número IATA en el campo indicado.
  4. Si se trata de un perfil de la empresa, introduzca su número de ID Corp. en el campo indicado.

NOTA: Si la funcionalidad propietario está activo, el campo El propietario es un campo obligatorio en los perfiles de la cuenta. Propietario designa

persona dentro del hotel que es responsable de la cuenta. Este suele ser el agente de ventas.

OPCIONES DE PERFIL

Para ver y utilizar la funcionalidad de perfil avanzado, Editar y seleccione

Opciones.

ATTACHMENTS (ADJUNTOS)

Para adjuntar un archivo:

  1. Localice el perfil utilizando la pantalla de búsqueda PROFILE.
  2. Resalte el perfil y seleccione Editar.
  3. Seleccione Opciones.
  4. Seleccione el Anexo.
  5. Seleccione Nuevo para agregar un archivo adjunto o en Abrir para abrir un archivo adjunto existente.
  1. Seleccione Fusionar para fusionar archivos adjuntos existentes (por ejemplo, dos cartas de bienvenida) en uno.

NOTES:

Perfil Notes le permiten añadir notas de información general o de fondo sobre un cliente para acomodar mejor a ellos.

Para agregar notas a un perfil, siga los siguientes pasos:

  1. Desde la pantalla de búsqueda de perfil, seleccione el perfil deseado y seleccione Editar.
  2. Seleccione Opciones.
  3. Seleccione Notes.
  4. Seleccione New
  5. Haga clic en la flecha desplegable junto al campo Note Type para seleccionar un tipo de nota.

NOTA: Si se utiliza el tipo Nota Reservaciones, esta nota se copia en cada nueva reserva para este cliente.

  1. Seleccione el tipo de nota correspondiente y seleccione ok.
  2. Introduzca BREVE sinopsis de la nota en elTITLE FIELD (campo del tıtulo) .
  3. Haga clic en el cuadro de texto en blanco y escriba la nota.

Seleccione OK (Aceptar) para guardar y volver a la pantalla de las notas individuales.